Quase quase de férias

A carta para levantar o cartão de cidadão do Piruças chegou ontem, exactamente uma semana depois de lá ter entrado para fazer o pedido, urgente porque normal poderia levar até um mês. Agora temos tempo. Tempo para que o meu passaporte chegue para a semana e possa levantar os dois documentos no mesmo dia. Até parece simples. E é. O que não é simples (porque não funciona) é o sistema informático de marcações e, no fundo, é isto que precisa de mudar urgentemente. Não importa assim tanto que haja uma lista de espera considerável desde que se possa fazer uma marcação com antecedência. Mas isto é impossível de fazer porque o sistema não permite essa flexibilidade. Por exemplo, se eu sei que o meu passaporte vai caducar daqui a 8 meses eu gostaria de ir ao website e fazer uma marcação com antecedência. Além de não ter flexibilidade de datas o sistema só lança vagas diárias para um dia fixo e estas acabam em minutos porque à procura é muita. Daí toda a frustração. Está mais que visto que este é um caso em que a tecnologia, em vez de resolver problemas da burocracia, se torna uma ferramenta dela, o que torna tudo muito pior (computer says no) e tal é inadmissível no sec XXI. No fundo, a burocracia é agora um monstro sofisticado.