Tratam-nos por V.Exa. no papel, mas na prática nem um mero cidadão conseguimos ser. Já não tenho paciência nenhuma para esta verborreia portuguesa.

Exmo.(a) Sr.(a)
Tiago Esteves,

Com referência ao seu e-mail, o Consulado Geral de Portugal em Londres vem por este meio informar V. Exa. de que caso não visualize nenhuma data disponível, deverá repetir o processo no dia seguinte e assim consecutivamente até encontrar células disponíveis para marcação (células azuis), uma vez que diariamente são adicionadas novas vagas no site, às 16h00.

Se necessitar data anterior às marcações disponíveis, deverá enviar-nos e-mail com o comprovativo da urgência.

Com os melhores cumprimentos,
O Consulado Geral de Portugal em Londres
BF

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Exmo.(a) Sr.(a)

Depois de imensas tentativas diárias acabei por conseguir fazer uma marcação. Fui refrescando a página do calendário de dois em dois minutos a partir das quatro horas da tarde até que um dia, por volta das cinco da tarde, lá consegui vislumbrar um dia com vagas na primeira semana de janeiro de 2019. Perdi horas com isto, sempre com a incerteza diária de nada conseguir atempadamente e absolutamente rendido ao facto de não conseguir uma vaga num espaço curto de tempo.

Não foi a primeira vez que usei este sistema de marcações e devo dizer que desta vez foi uma experiência extremamente desagradável. É muito difícil para um cidadão aceitar ter de usar um sistema único que não funciona de uma forma transparente e eficaz. Como é que é possível nos dias que correm um Consulado ter um sistema de marcações tão ultrapassado? Ter de refrescar a página dezenas de vezes para apenas encontrar um dia com vagas, por sorte? Seria muito importante rever isto com urgência.

Demoraram doze dias a responder ao meu email. Não sei exactamente que tipo de comprovativo é necessário para uma urgência, porque o acto de marcação em si é uma urgência quando não existem vagas, o sistema não funciona como deveria e, por exemplo, um cartão de cidadão está caducado ou em vias de caducar. É preciso dar confiança e segurança aos cidadãos. Tal é uma obrigação das nossas instituições.

Com os m. cumprimentos
Tiago Esteves